Kundenstolz im B2C-Bereich 53 1Präsentationsdienste13

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den Ertrag für den Kreditgeber ökonomisch fundiert zu quantifizieren

Die „großen Fragen“ des (Straf-)Rechts -- II

nebst einigen häufig vorkommenden Zahlenwerten

1 festlegen

Kundenstolz im B2C-Bereich 53 1Präsentationsdienste13Julia Rmhild bietet durch die Integration des Phnomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklrungsansatz fr das Kundenverhalten. Fr die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewhlten Anstzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und