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Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis formatIsbn:Softcover - 9783656525462 In den Köpfen der UnternehmenStudienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL Offline Marketing und Online Marketing, Note: 1,0, FOM Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Mnchen frher Fachhochschule, Veranstaltung: Servicemanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Dienstleistungsbereitschaft und Servicequalitt gewinnen als Wettbewerbsinstrument in der modernen Handelslandschaft immer mehr an Bedeutung. Oft sind sie ein entscheidendes Kriterium oder das berhmte